返金・キャンセル方針

1．利用者都合のキャンセル・返金

本サービスは、決済完了後にデジタルクレジットを付与する性質上、購入確定後の利用者都合によるキャンセル・返金は、クレジットが未使用であっても受け付けません。購入確定前に、数量、税込総額、有効期限180日、消費条件および本方針をご確認ください。

通信販売には原則としてクーリング・オフ制度は適用されません。本項は、契約内容どおりにサービスが提供されている場合の利用者都合による返金条件を定めるものです。

2．例外として確認する場合

二重請求、決済が確定したのにクレジットが付与されない場合、当社の責めに帰すべき重大な不具合により契約内容に沿うサービスを提供できない場合、誤認による取消しその他法令上解除・取消し・返金等が必要な場合は、事実関係を確認し、クレジット返却、再提供または返金等の適切な対応を行います。

期待した収益・検索順位・提携審査結果・候補数が得られないこと、正常に調査した結果が0件であること、通常の使い忘れによる失効は、返金理由になりません。本方針は、当社の債務不履行・不法行為等に関する法律上の責任を一律に免除するものではありません。

3．連絡方法

二重請求、未付与、不具合その他前項に該当する可能性がある場合は、info@liberty-earth-inc.comへ、アカウントのメールアドレス、購入ID、発生日時および状況をお知らせください。カード番号、セキュリティコード、パスワード、APIキーは送らないでください。

通常の利用者都合による返金申請ボタンは設けません。連絡を受けた場合も、返金を確約するものではなく、決済・付与・利用・障害等の記録を確認して判断します。必要に応じて対象購入分の利用を一時保留することがあります。

4．審査と返金方法

返金が必要と判断した場合、原則として元の決済へ返金します。利用者への返金手数料は請求しません。原決済へ返金できない例外では本人確認のうえ正規の代替手段を相談します。他人への送金には応じません。

原則2営業日以内の初回回答、対象確定後5営業日以内の返金操作を目標にします。カード明細等への反映は決済会社・カード会社の処理によります。「返金手続中」は入金完了を意味しません。

5．分析の失敗とクレジット返却

正常な結果を提供できなかった依頼は、消費を確定しないか返却します。返却は元の購入分・元の期限に戻し、新しい180日を付けません。当社の不具合対応中に返却対象の有料分が期限を過ぎ、使用不能となった場合は、利用状況と未提供分を個別に確認し、対象分の実際の購入単価に基づく返金その他の契約・法令上必要な救済を行います。無料枠には金銭返金しません。

6．処理開始前の取消し

依頼が待機中で処理開始前なら、画面から取消しできます。処理開始後の利用者都合の取消しは原則受け付けません。ブラウザーを閉じても取消しにはなりません。法令上の解除・救済は別です。

7．長時間の障害・終了

主要機能が連続72時間以上利用不能の場合、または当社都合で終了する場合は、利用規約第11条に従って未使用有料分を返金対象にします。法令上必要な救済はこの基準とは別に行います。

8．条件の位置づけ

利用者都合による返金を受け付けない旨は、本サービスの返品・解約に関する特約です。消費者契約法その他の強行規定に基づく解除・取消し・損害賠償等の権利を排除しません。